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PTFX是 Pruton 兆豐控股有限公司旗下的投資品牌。PTFX的成立作為主要的外匯經(jīng)紀(jì)公司，金融市場行業(yè)內(nèi)的客戶包括零售投資者，機(jī)構(gòu)客戶提供網(wǎng)上交易解決方案。成立于2006年，ptfx一直在外匯交易，差價合約提供服務(wù)。從一開始，PTFX專注于提供服務(wù)的四項(xiàng)指導(dǎo)原則 - 誠信，信任，精益求精，服務(wù)PTFX的客戶將是ptfx一切的核心。ptfx擁有超過350名員工組成的內(nèi)勤，營銷集團(tuán)的員工隊(duì)伍，技術(shù)和法規(guī)遵從分散在各地辦事處，包括新加坡，吉隆坡，雅加達(dá)，曼谷，老撾和香港。ptfx公司地址：座落在(位于)32樓, Menara Standard Chartered, Jl. Prof. Dr Satrio KAV 164, 雅加達(dá)南部, 12930, 印度尼西亞。

新加入PTFX伙伴，都有很多問題想要弄清楚，在這里小編總結(jié)了一些PTFX外匯投資伙伴最為關(guān)心的10個問題。

1、新會員注冊問題

推薦人： 一旦注冊成功后的3天內(nèi)可以修改，3天后將永久綁定。（除非，有特殊理由經(jīng)管理層考量。）姓名： 在核對身份證并輸入后，必須再三確認(rèn)名字正確，否則將無法繼續(xù)第二步驟的申請，也無法順利完成注冊。郵箱問題：完成注冊后的會員，應(yīng)該主動設(shè)置郵箱白名單地址support@prutoncapital.co ，以避免無法收到賬號的郵件與密碼。照片上傳： 第一張必須是身份證，第二張是銀行卡。注冊的銀行賬號請再三核對是否與銀行卡相符，在注冊時會員有責(zé)任將資料填寫正確。

2、入金問題

對公賬號： 會員必須在入金之前與在線客服確認(rèn)最新的對公賬號。上傳截圖：入金后會員必須截圖最具有詳情的電子回單，當(dāng)中必須包括日期、時間（如有）、自行編輯的登入ID等。如有超過2張截圖，請會員使用美圖工具和p圖工具自行合拼再上傳。上傳時間：建議會員入金后立刻或當(dāng)天上傳至后臺，所有不是打款到正確或最新對公賬號，或者不是當(dāng)天上傳者，將有可能入金耽誤多3-5個工作日。填寫資料：支付人名稱就是為賬號打款的付款人，請不要填寫成會員本人或其他。銀行流水賬號是您打款憑證上的流水號，并不是銀行卡號。如有超過一張打款截圖，請務(wù)必根據(jù)最新的時間填寫。到賬時間：上傳后的會員請耐心等待1-2個工作日，重復(fù)上傳將導(dǎo)致所有充值申請被拒。

3、提現(xiàn)問題

一般的提現(xiàn)是需要經(jīng)過一個工作日審核（兩點(diǎn)前當(dāng)天審核，兩點(diǎn)后隔天審核），然后一到三個工作日內(nèi)完成到賬，一共是四個工作日。 周末與周日相關(guān)部門不會處理提現(xiàn)，請您耐心等待。例子：1. 如果會員的提現(xiàn)是在周一下午2點(diǎn)前，周一為審核日，周二至周四為安排打款的時間。如果周五發(fā)現(xiàn)提現(xiàn)的款項(xiàng)未到賬銀行，請聯(lián)系客服詢問詳情。2. 如果會員的提現(xiàn)日為周五下午2點(diǎn)后，周一才會有工作人員進(jìn)行審核，周二至周四為安排打款日，如果周五發(fā)現(xiàn)提現(xiàn)的款項(xiàng)未到賬銀行，請聯(lián)系客服詢問詳情。周末與周日并不會有工作人員進(jìn)行審核。

4、入金投資問題

會員可以自行打款到隔離賬號，審核的時間會比較長，而且銀行會收取較高的手續(xù)費(fèi)用。只要去當(dāng)?shù)氐你y行，將錢打款到隔離賬號，然后截圖收據(jù)上傳到申請充值積分錢包。如何證明入金的錢成功到PRUTON的隔離賬號？ 入金會先打款到第3方支付（當(dāng)?shù)刎泿牛?然后再轉(zhuǎn)到隔離賬號（美金），會員查看MT4是否跟單成功。（結(jié)論：終點(diǎn)到MT4就是錢已到隔離賬號。）出金是經(jīng)過會員授權(quán)，再從隔離賬號（美金）把錢轉(zhuǎn)到第3方支付平臺（當(dāng)?shù)刎泿牛缓蟠蚩畹綍T的銀行戶口。劵商是有權(quán)力糾正在mt4上數(shù)據(jù)的錯誤，例如入金錯誤。劵商在對您的帳號做任何變動是必須在監(jiān)管局的監(jiān)管下實(shí)行的。這也包括入金，而且所有賬目在mt4上清楚表現(xiàn)。

5、注冊/賬戶問題

會員暫時沒有設(shè)立受益人填寫的欄位，可是受益人（伴侶或父母）可以出示死亡證明書，然后申請出金，完成后戶口就會被凍結(jié)。下線不可以更換直推上線。關(guān)于有些個案例，會員注冊名字/銀行卡錯誤卻通過審核：資料審核是人工審核，相關(guān)部門會檢查與審核會員的資料，如審核后發(fā)現(xiàn)錯誤可以根據(jù)會員申請賬號提供的銀行卡或身份證進(jìn)行正確的修改。

6、提現(xiàn)沒有到賬的問題：